公寓运营如何拉近租客距离

　　大家好，安安智能每周分享长租行业新热点，一起聊聊长租公寓那些事，客户群里经常会有管家问到一个问题——怎么拉近和租客之间的距离，有些管家想啊，我上面背着服务的考核，背后背着转介绍的指标，和租客的关系怎么才能恰当自如地处理得更加舒服呢？安安智能今天就来和大家聊聊这件事。

　　其实拉近和租客之间的距离这件事情在安安智能看来并不难，大家基本都是同龄人，年纪相差不大，怎么交朋友，就怎么与租客去交往，想了解一个租客的兴趣点并不难，稍微留心就可以，通过如日常沟通啊、朋友圈啊、TA的服务需求甚至线下活动，增加租客有事就可以找到你的概率，管家做服务行业比的就是谁主动谁热心，天气不好了，提醒租客加衣带伞，国庆假日问候送点吃的喝的，价值不重要，心意很重要，时刻让租客有印象，他需要有帮助的时候就可以找到你。真诚是拉近彼此之间最有效的魔法。

　　还有一个对集中式特别好用的办法——和租客群体里的这个“小头头”搞好关系，这个“小头头”的意思就是小群体里的一个组织者，集中式有一个天然的优势，就是可以利用场景空间组织各种各样的小聚会和兴趣小组，可能有的时候管家再哟喝，也比不上着一个人的号召管用。而且他一定是在大家互相不认识的这种租客群体中相对最熟悉彼此的人，你和他一来二去多互动，也是间接与租客群体破冰的一种方式。培养主动关心租客的习惯，保持长期沟通，这样潜移默化的让顾客觉得你是一个值得信赖、只得选择的人，那么在续约、考评和转介绍的时候你再开口就容易多啦！

　　所以各位公寓老板们，你有什么和租客拉近距离的好办法呢？我们非常想听听你的想法，随时欢迎大家一起来探讨！

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